פרויקטים נבחרים

לומדה זו נועדה להכשיר את צוות מסעדת אלמה  (לקוח קונספטואלי) במתן שירות כולל ושוויוני, עם דגש מיוחד על תמיכה בלקוחות עם מוגבלויות.

הלומדה מבוססת סיפור, מציגה תרחישים מציאותיים המאפשרים ללומדים לתרגל בסביבה בטוחה וללא סיכון. בכל תרחיש מופיע לקוח עם סוג שונה של מוגבלות, המעודד את הלומדים להתאים את גישתם ולבנות ביטחון במצבים מגוונים.

בכל תרחיש מוצגות ללומדים שלוש אפשרויות פעולה, שכל אחת מהן מובילה לתוצאה חיובית או שלילית. מבנה אינטראקטיבי זה מסייע למשתתפים לזהות טעויות, ללמוד מהן ולחוות את תחושת הסיפוק שבהתקבלות משוב חיובי כאשר הם מגיבים באופן יעיל.

באמצעות שילוב בין תרגול למשוב משמעותי, המודול מניע את הלומדים לחזק את מיומנויותיהם וליישם אותן בביטחון בסביבות אמיתיות.

לצפייה בדף הסיכום הניתן להדפסה בסוף הלומדה לחצו כאן

מודול למידה זה פותח כדי לסייע לעובדים חדשים בתפקיד HD, חסרי ניסיון קודם בשירות לקוחות, לפתח מיומנויות שירות חיוניות ויכולות פתרון בעיות בסביבה מציאותית אך ללא סיכון.

המודול נבנה בעזרת יצירת ChatGPT מותאם אישית, הממלא שני תפקידים מרכזיים:

• מומחה IT – המספק משוב בונה.

• לקוח – המדמה אינטראקציות מהחיים האמיתיים שעל העובדים להתמודד איתן.
  
  

המודול כולל שלושה תרחישים ייחודיים, שבהם לקוח פונה בבקשת עזרה. כדי להשלים בהצלחה את התוכנית, על העובדים לקבל משוב חיובי בכל שלושת האינטראקציות.

דוגמאות לשיחות זמינות כאן.

אתר אינטראקטיבי ללימוד ותרגול פייתון. האתר נועד לסייע לתלמידים לחזור על החומר לפני מבחן. האתר כולל: שאלונים אינטראקטיביים במגוון נושאים לבחירה, מעקב אחר ההתקדמות האישית של כל לומד וכפתור רמז המספק הסבר מפורט והכוונה לקראת הפתרון הנכון. האתר עוצב ונבנה בעזרת Canva AI